Returer och garantiinformation

Avbokningar

Om du ångrar dig medan beställningen fortfarande pågår ber vi dig att så snart som möjligt mejla oss på [email protected]. Se till att ange ditt ordernummer i ämnesraden.

Vi kommer att kunna avbryta din beställning endast om den inte skickades ut ännu. Observera att för de flesta reservdelsbeställningar använder vi oss av uppfyllelseleverantörer och beställningar inte kan annulleras på grund av helautomatisk process.

Viktigt! Elektriska scooteravbokningar är inte möjliga när beställning har gjorts. Se till att dubbelkolla dina beställningsuppgifter innan du gör en betalning.

Returpolicy - ändrat dig

Om du ångrar dig och vill returnera en produkt som du köpt från myBESTscooter, kan du begära att göra det inom 14 dagar från leveransdatumet för återbetalning (endast till ditt ursprungliga betalningssätt). Kontakta oss på [email protected] om du vill påbörja returprocessen, ange ditt ordernummer och anledningen till att du vill returnera.

Normalt sett är alla returer av icke-defekta skäl föremål för en utsättningsavgift upp till 30% (för att täcka förlusten av värdet på de levererade varorna om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig). Returnerade produkter skall vara oskadade, rena, och i övrigt nytt skick med alla originalmaterial dvs originalförpackning, manualer och tillbehör, och skall åtföljas av originalfakturan.

För alla 'ändrat sinne' returer sjöfarten måste förbetalda och försäkrade. Eventuella fraktavgifter som uppstår vid returprodukten till myBESTscooter.eu är kundens ansvar om inte produkten returneras på grund av defekta skäl.

Returprincip - Felaktig eller skadad artikel

Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig att omedelbart mejla oss på [email protected] och ange ditt beställningsnummer samt bifoga fotografier/videor av problemet.

Om din vara utvecklar ett tillverkningsfel genom normal användning inom 30 dagar efter att ha fått det kommer vi att kunna erbjuda dig en ersättning, reparation eller en återbetalning.

Om din elektriska scooter utvecklar ett fel efter 30 dagar från mottagandet måste du skicka in ett garantianspråk till [email protected]

Observera att vi inte kan acceptera elektrisk skoterreturer utan alla originalförpackningar och tillbehör (laddare, manualer etc.) eller om skotern har ändrats på något sätt eller är i något skick som inte längre är säljbar. Dessutom, alla fel som orsakas på grund av missbruk av skoter inklusive vatten inträngning eller yttre skador omfattas inte av denna politik.

Vänligen se till att du läser handboken i detalj innan du använder din elektriska skoter för att undvika att din garanti upphävs.

Garantiinformation

Vi ger 2 års begränsad uk & EU-garanti för alla elektriska skoter som köpts via oss. Till skillnad från andra säljare behöver din skoter inte skickas tillbaka till Kina för reparation och alla reparationer kommer att utföras av myBESTscooter i Storbritannien & auktoriserade reparationscenter i EU.

Vi håller de flesta reservdelarna i EU:s lager och vi har en omfattande erfarenhet av att reparera Xiaomi och Segway e-scooters. Vi ger snabb vändning på två eller tre dagar om reservdelarna finns i lager, annars kan det ta upp till 2 veckor att få det levereras till oss från våra leverantörer (till skillnad från att vänta upp till 2 månader för att få det skickat tillbaka till Kina).

Observera att för reparation vi kanske använder både äkta och eftermarknaden delar.

Vårt garantiskydd omfattar:

2 år full storbritannien & EU garanti på fordon organ och tillverkningsfel
6 månaders full uk & EU-garanti för batteriet
30 dagar full uk & EU-garanti för annan elektronik

Observera att vi gör ger garantiservice endast om din skoter utvecklar ett fel genom normal användning (enligt tillverkare manuell) och om skotern inte har ändrats på något sätt.

Dessutom, alla fel som orsakas på grund av missbruk av skoter inklusive vatten inträngning eller yttre skador omfattas inte av denna politik. Garantin är ogiltig om skotern har servas eller modifierats av någon annan än en auktoriserad partner. Vänligen se till att du läser handboken i detalj innan du använder din elektriska skoter för att inte upphäva din garanti.

myBESTscooter är inte ansvarig för eventuella reparationer som omfattar däckpunkteringar, skivbromsar, kick-stand, lampor, reflekterande klistermärken, kabelskador eller andra förbrukningsvaror som skulle slitas ut/förekommer inom normal användning av skotern.

Liksom med alla typer av fordon, bör kunden förvänta sig och vara ansvarig för att göra några mindre underhåll och justering tid till tid. Det är mycket viktigt att följa dessa praxis:

Undvik att rida i ett regn. För Xiaomi M365/Pro vattnet kan komma in i display, batterifack, det kan också skada bakljuset. För att förhindra dessa, use 3D tryckt regnskydd för Xiaomi M365/Pros display och batterifacket tätning/skum. Observera att du enligt manualen upphör att gälla med din garanti om du cyklar den i ett regn.
För Xiaomi M365/Pro inspektera ständigt de delar som är kända för att bryta: se för eventuella böjningstecken på vikbar spärr, inspektera vikningsmekanismen bult, inspektera stänkskärmen nära tre skruvar. Stänkskärm är känt för att knäppa på den platsen på grund av vibrationer. För att fixa det du kanske vill installera stänkskärm fäste och aldrig trampa på stänkskärmen medan ridning!
Observera att vi säljer det senaste lagret. Spärren och fällbulten har förbättrats sedan dess. Vi rekommenderar dock alltid att uppgradera till förstärkt spärr inom några månader efter användning.
För alla elektriska scooter, särskilt Xiaomi Pro och Segway ES2: se till att ställa in ditt batteri regenerering / återhämtning till svag. Ladda den aldrig ända upp till 100% och gå sedan utför eller i snabb hastighet och använd plötslig inbromsning. Även vid en svag inställning, rörliga hjul genererar ström och när batteriet är nästan fullt, kan det inte kunna hantera all denna energi och kommer att resultera i sprängda styrenheter. Detta är också mycket viktigt om du använder utökat batteri för ES1/ES2.
Aldrig anpassa / hacka din firmware och som nämnts i föregående punkt, är det mycket troligt att skada dina styrenheter, batteri och andra förbrukningsvaror.
För Xiaomi-skotrar kontrollerar du ständigt däcktrycket. Se till att pumpa upp dem till 3,5-4 barer. Detta kommer att bidra till att förhindra lägenheter och eventuellt slitage till det inre röret. Dessutom, undvika att installera fasta däck eftersom det kan resultera i ökade vibrationer som kommer att leda till lösa batterianslutningar och andra delar bryta. Om du är trött på lägenheter - varför inte installera våra CST däck och rör? Kolla in vår produktsida.
Kontrollera alltid eventuella lösa skruvar i styret, underdelen av styrstammen (för ES2) och se till att de sitter tätt. Detta har åtgärdats i de senaste versionerna, men det är fortfarande rekommenderas att dubbelkolla regelbundet.

I allmänhet är det mycket viktigt att köra ansvarsfullt och inte missbruka skotern.

Men om du lyckas bryta vissa delar och om det inte täcks av vår garanti är vi alltid här för våra kunder och kan ge en kostnadseffektiv lösning.

För våra tidigare kunder tillhandahåller vi reservdelar till ett rabatterat pris. Kontakta oss på [email protected] och uppge ditt ordernummer och ditt problem.

För det mesta är de mindre delarna lätt utbytbara och kan utföras av en kund. Vi har många tutorials tillgängliga på vår 'Hjälp' sida. Men om det finns något betydande arbete att göra, kan kunden skicka skotern till oss för en reparation. Vi kommer att ge snabb 1-2 dagars vändning för att reparera ditt fordon.

Vi är säkra på vår reparationsservice och kommer att ge 30 dagars garanti för alla reparationsarbeten som slutförts.

Om du har ytterligare frågor om din garanti & reparationsservice är du välkommen att komma i kontakt med oss!